Крупнейший российский маркетплейс Wildberries объявил о начале разработки собственного мессенджера. Об этом сообщила Татьяна Ким, представитель компании. По предварительным данным, сервис изначально будет доступен только сотрудникам маркетплейса для внутренних коммуникаций. Однако в будущем его планируют расширить и для широкой аудитории пользователей платформы.
В последнее время Wildberries активно развивает собственную экосистему цифровых сервисов. Введение мессенджера может стать ещё одним шагом к усилению контроля над клиентским опытом и повышению лояльности пользователей. Ранее компания уже внедряла различные инструменты для улучшения взаимодействия с покупателями, включая мобильное приложение и систему личных кабинетов.
Создание внутреннего мессенджера может быть связано с необходимостью оптимизации рабочих процессов и обеспечения безопасности данных. В условиях роста конкуренции на рынке онлайн-торговли компании стремятся к максимальной интеграции всех сервисов в единую платформу.
Внимание: обмен криптовалют через проверенный обменник.
