Исследование: ИИ не снижает нагрузку, а увеличивает рабочий объём сотрудников

Сотрудники, использующие инструменты на основе искусственного интеллекта, сталкиваются с парадоксальной ситуацией: вместо сокращения рабочей нагрузки ИИ лишь ускоряет выполнение текущих задач, что приводит к увеличению их общего объёма. К такому выводу пришли исследователи из школы бизнеса Калифорнийского университета в Беркли Аруна Ранганатан и Синци Мэгги Е, опубликовавшие результаты своего анализа в Harvard Business Review.

По их данным, сотрудники, рассчитывающие на помощь ИИ, начинают брать на себя больше задач, чем способны выполнить в рамках стандартного рабочего времени. Не справляясь с нагрузкой, они вынуждены перерабатывать, что стирает границы между профессиональной и личной жизнью. Исследователи отмечают, что этот процесс носит цикличный характер: ускорение выполнения задач с помощью ИИ ведёт к повышению ожиданий со стороны руководства, что, в свою очередь, увеличивает объём работы. При этом ИИ не способен полностью заменить человека в решении сложных или нестандартных задач, что лишь усугубляет ситуацию.

Интересно, что инициатива по использованию ИИ часто исходит не от работодателей, а от самих сотрудников. Многие из них самостоятельно осваивают новые инструменты, надеясь повысить свою производительность. Однако вместо ожидаемого облегчения это приводит к тому, что сотрудники берут на себя обязанности, которые ранее передавались на аутсорсинг или выполнялись другими отделами. Таким образом, ИИ не только не снижает нагрузку, но и способствует её увеличению, создавая иллюзию необходимости постоянного саморазвития и адаптации к новым технологиям.

Эксперты подчёркивают, что компании должны пересмотреть подходы к внедрению ИИ, учитывая не только его потенциальные преимущества, но и возможные негативные последствия для сотрудников. В противном случае риск профессионального выгорания и снижения качества работы может значительно возрасти.

Внимание: обмен криптовалют через проверенный обменник.