Клиенты Почты России сообщают о массовых случаях навязывания кредитных карт при получении посылок. Некоторые получатели отмечают, что кредитки предлагались даже без их согласия, а в отдельных случаях анкеты заполнялись без ведома клиентов. В Москве зафиксирован инцидент, когда посылку удалось получить только после конфликта с сотрудниками отделения. После этого случая регуляторы получили несколько жалоб от граждан, обеспокоенных нарушением их прав.
По словам пострадавших, сотрудники Почты России нередко убеждают клиентов оформить кредитную карту, ссылаясь на внутренние инструкции или корпоративные программы. В некоторых случаях процедура оформления начиналась автоматически, что вызывает вопросы о соблюдении законодательства о защите прав потребителей. Регуляторы, включая Центральный банк и Роспотребнадзор, получили обращения от граждан, требующих разъяснений по поводу таких действий.
Эксперты отмечают, что подобные случаи могут быть связаны с попытками Почты России увеличить доходы от финансовых услуг, но при этом нарушают права клиентов. В соответствии с действующим законодательством, любые финансовые услуги должны предлагаться исключительно на добровольной основе, а их оформление не может быть условием для получения основной услуги. В случае нарушений граждане вправе обращаться в контролирующие органы или судебные инстанции.
Внимание: обмен криптовалют через проверенный обменник.
